Politique d’expédition
Notre engagement livraison
Chez Bellaryta, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et en parfait état. Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant l'expédition de vos commandes.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est expédiée, accompagné de votre numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants (après expédition) :
- Europe (Union Européenne) : 7 à 15 jours ouvrables
- Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrables
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou de contraintes douanières.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Ils vous sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
- Livraison standard : tarif affiché au moment du paiement
- Livraison gratuite : selon les offres promotionnelles en cours (vérifiez les conditions sur le site)
4. Zones de livraison
Bellaryta livre dans de nombreux pays à travers le monde. Si votre pays n'est pas disponible lors du passage de commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour que nous étudiions votre demande.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez notre service client.
6. Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités de votre pays. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Bellaryta ne peut être tenue responsable des retards liés aux procédures douanières.
7. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous recommandons de :
- Refuser le colis ou émettre des réserves auprès du livreur
- Prendre des photos du colis et de son contenu
- Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec les photos à l'appui
En cas de colis perdu (non reçu après le délai maximum estimé), contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Un remplacement ou un remboursement vous sera proposé selon le résultat de l'enquête.
8. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Bellaryta ne pourra être tenue responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous immédiatement. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, notre équipe est disponible via le formulaire de contact sur notre site bellaryta.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : avril 2026 — Bellaryta